Das Ah! und Oh! für Rezeptionsprofis

Ein Herr kommt an die Rezeption und zieht Ihr Hotel für seinen nächsten Urlaub in Betracht. Wie verhalten Sie sich?

willkommen.jpg
checkbox
Ich frage nach Zeitraum und Personenanzahl, suche ein freies Zimmer im Zimmerplan.
checkbox
Ich zeige dem Gast unser Haus und das Zimmer.
checkbox
Ich erfrage die Adresse und biete ihm ein Angebot per E-Mail an.
checkbox
Ich empfehle ihm, sich als erstes auf unserer Website umzuschauen.
checkbox
Ich rate ihm, meine Kollegin in der Reservierungsabteilung anzurufen.